Livraison et Politiques

Simple, transparente et équitable — comme nos produits.

🚚 Livraison

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Une fois expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi.

Nous expédions actuellement depuis le Québec, Canada, vers :

🇨🇦 Canada
🇺🇸 États-Unis
🌍 Certaines destinations internationales

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre emplacement et le poids du colis.

Délais de livraison estimés :

• Canada : 3 à 9 jours ouvrables

• États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables

• International : 10 à 21 jours ouvrables (selon la destination)

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux.
Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ni dans les frais d’expédition.

Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide, sécuritaire et respectueuse de l’environnement à chaque étape.

♻️ Retours et Échanges

Chaque Boreal Stone est unique par nature, et nous préparons chaque commande avec le plus grand soin.

Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à [votre courriel], en indiquant votre numéro de commande et une photo du problème.
Nous serons heureux d’organiser un échange ou un remboursement.

Parce que nos pierres sont naturelles et sélectionnées à la main, de légères variations de forme, de texture ou de couleur sont normales et font partie de leur authenticité — elles ne sont pas considérées comme des défauts.
Nous ne pouvons pas accepter les retours liés à une préférence personnelle ou à ces variations naturelles.

Pour toute question, il nous fera plaisir de vous aider :
📧 info@borealstones.com